湖北体彩网:人民日报海外版:生鲜电商,真“鲜”方能长久-公考资讯

                                                                湖北体彩网:人民日报海外版:生鲜电商,真“鲜”方能长久-公考资讯

                                                                湖北体彩网
                                                                 

                                                                【法国部分城市宵禁】

                                                                严抓品质才能赢得口碑〇﹡,用心服务方能获得认可♂。“食材质量”“服务态度”“购物体验”等?☆↑,无疑是用户评价生鲜电商优劣的重要指标▽。应当说⊿〇∴,防疫期间π﹡,生鲜电商业绩暴增?,并非市场发展的常态┊◇∵。当前□?,生鲜电商行业竞争持续升级▽◇?,市场迎来新一轮洗牌♀?。人们看到◇〇∟,自春节前夕至今﹡,也有一些生鲜电商克服种种困难△☆,始终把品质放在第一位▽∴┊,留住了老客户☆,也吸引了很多新客户∴。在产品品质和服务水平上下足功夫的商家∴⌒,就会走得稳、走得远〇∟π。

                                                                同时△▽,生鲜电商必须认识到售后服务的重要性△,加快健全投诉沟通机制π▽〇,强化客服人员的责任意识、服务意识◇〇↑,重视消费者对产品质量的反馈∴﹡,认真对待、尽快解决消费者购物中遇到的问题△⊿。《电子商务法》要求〇♀,电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制△♂,公开投诉、举报方式等信息↑?,及时受理并处理投诉、举报∟。

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                                                                笔者一位朋友和家人都爱吃虾♀↑┊,防疫期间∵?┊,他们几次从盒马鲜生北京某门店订了活虾▽﹡〇,但每次收货时都发现♀,袋子里的虾多数是死的∟。打电话向客服投诉↑⊿∵,对方却不以为然∵⊙,回复“这很正常”⊙▽☆,并拒绝退款∟♂。朋友抱怨:“短期内几次下单◇△□,每单都碰上死虾当活虾卖的事↑π,这概率不算低吧♂?客服态度也让我无语⌒∵。如果东西既不生也不鲜⌒⊿▽,那何必还叫‘生鲜电商’呢┊◇!”

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                                                                作为人们“宅家”生活的重要后盾π,中国生鲜电商在防疫期间迅猛发展☆∴∴。订单激增的同时♂,网购生鲜“不新鲜”等差评也随之频现:“菜叶都蔫掉了⊙↑┊,这还能吃吗┊┊?”“买的三条鱼到手┊?,其中有一条竟然变质发臭了⊙∟!”……但下单容易维权难♂,一些平台售后服务较差〇∴,客服面对消费者反映的质量问题ππ,往往敷衍塞责甚至态度生硬◇□□,让消费者心里更加窝火◇∵∟。

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                                                                生鲜生鲜♀∴♀,贵在“鲜”字♂。品质是生鲜电商的立身之本♀♀,更何况◇□﹡,伴随消费升级◇〇,人们对食品质量和安全的要求越来越高♂﹡┊。生鲜电商行走市场┊,最要紧的是确保生鲜的品质和新鲜度∴┊,如果老拿不新鲜的货品糊弄消费者△,牟取眼前利益∵?,迟早会透支消费者的信任〇┊〇,砸了牌子□♂⊿,丢了市场☆?∟。在信息化时代┊,以次充好、欺瞒消费者的行为根本藏不住、躲不掉π。因此⊿,生鲜电商首先必须高度自律☆﹡┊,时刻绷紧品质这根弦∴↑♀,从供应链的源头开始﹡▽,对生鲜品质进行全程严格把关♂∴♀,这不仅是对消费者食品安全的保障∴♂,也是对平台自身品牌声誉的维护∴⊙☆。

                                                                此外□?,相关部门也应加强市场监管♂⊿﹡,加大对网购生鲜产品的抽检力度∵,完善生鲜电商行业诚信体系建设∴♀,坚决打击侵害消费者权益等行为♂♂,对于售后食品发生质量问题如何认定、确认质量问题后如何赔偿等?,要有更细化的监管措施?。

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