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奥博官网:快递业亟须完善赔偿机制-系统资讯

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在快递业务中♂↑┊,将邮件完好无损地送到消费者手中♂,是快递企业最基本的责任□。如因邮件在快递途中丢失或损坏⊙,快递企业未将邮件安全送达消费者手中?π,表明其未能履行职责△◇,必须承担赔偿责任△♂。因此⊿□▽,消费者要求快递公司全额赔偿的维权诉求理应得到支持∟⌒。

快件损坏丢失现象频发⊙◇,亟须完善赔偿机制▽。为此▽,应着力完善相关政策法规π♀∴,取消一些快递企业为免责推出的“霸王条款”☆▽□,强化快递行业赔偿责任↑∵☆,切实维护消费者权益∴□♂。同时∵,快递企业应进一步强化管理和服务﹡。只有快递更安全♂▽,才能进一步促进网络消费♀♀,实现电商、快递企业和消费者共赢π∴▽。

据报道□∟↑,近日湖南长沙李女士的包裹被快递员私自签收后▽,直接送到旧衣回收站粉碎⊙。李女士称包裹内物品价值15万元⌒,但快递公司只愿支付300元的赔偿◇?。

国家邮政局快递服务满意度调查结果显示♀,丢件、快件损毁是快递业投诉的主要问题⊿↑⌒。快件延误、服务态度差、快件丢失及内件短少等↑,占快递业务有效申诉量的85.4%∴◇♀。这些现象严重损害了消费者合法权益〇□。究其原因〇∴□,关键在于行业监管政策滞后∴∵♂,行业自律意识不强┊◇△,行业标准不完善∵↑∵。特别是相关法规滞后□,无法有效规制快递行业出现包裹延误、丢失、损毁、内件短少等不良现象♂。按照《中华人民共和国邮政法》有关规定﹡⊿∟,保价的邮件丢失或损毁∴∟,按照保价额赔偿;未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的△﹡▽,按照实际损失赔偿﹡,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍∟┊♂。这些规定尚不够明确具体∵♀?,为邮件丢失、损坏少赔或不赔留下了操作空间⊙。

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