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万博代理官网:视频网站会员的“坑”有多深?(网上中国)-涡阳新闻

【高晓松谈马云唱歌】

实际上♂∟,虽然视频网站大都打着“免广告”“会员跳广告”“VIP可关闭广告”的噱头┊π△,但仅仅能免去或跳过正片播放前的广告⊿△♀,并不能真正将广告“拒之屏外”⊙┊♂。

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有时候▽,付费观影甚至还有“附加条款”♀↑。“不少影视资源要求用户在48小时或者固定时间内看完♂△,过期后再观看又需要再次付费♂♂∟。”对此⌒,高女士表示∵,“这挺不合理的♂∟,相当于我花钱只买了短时间的浏览权⊙。”

专属广告扑面来形式总耍新花样“我买会员不就是为了屏蔽广告吗∵?但买会员之后▽,片头、文中依然有广告出现∟。”上海的李先生是一名“追剧迷”∟?,本想着办完会员踏踏实实追剧∵﹡,没想到依然有广告侵扰⊿﹡┊。

视频网站在协议中为自己留下充分的解释空间〇〇,就可以“为所欲为”吗↑⊿??北京伟博律师事务所律师李伟民分析称∟π△,视频会员服务协议多属于格式合同π♀∵。根据《合同法》规定∟,如果在格式合同中存在明显加重对方责任、减轻和免除自己责任的条款◇♀∴,那么该条款应视为无效∴↑∟,不具有法律效力⊿♂。

不少视频平台付费会员∟,正为落入会员权益大打折扣、消费受迫且不透明的“坑”中而苦恼♀。  徐 骏作(新华社发)

有的广告穿上了VIP的“马甲”⊙,摇身一变成为“会员专属”∴。“购买会员后▽△∟,视频开头还插入一个VIP专属推荐♀,必须要手动关闭↑┊,否则就会一直播放□﹡⊿。”黑龙江的贾女士对爱奇艺视频的做法十分不满π∴┊,“如果自己点击才能关闭广告┊◇,这还能叫免广告吗△π♂?”而且∟,“前情提要”“下期预告”等时段也成了广告泛滥的“重灾区”♂。

“买了视频会员﹡△?,还有15秒电影推荐广告”“有的影片♂◇♀,会员观看还要另付费”“自动续费按钮非常隐蔽〇⌒π,一不留神就自动开启好几个月”……在浙江省消费者权益保护委员会开展的“视频网站会员服务调查问卷”活动中┊〇π,网友们纷纷开启“吐槽模式”☆┊﹡。不少购买会员的用户落入了视频会员“含金量”不足、消费者权益难保障的“坑”⊙。

“购买会员后□〇☆,一些片子仍需单独付费♂﹡〇。”北京的高女士先后购买了腾讯视频等多家视频网站的会员△〇☆,但她发现不少院线新片和经典老片都需要单独缴费才能观看☆π?,费用1至10元不等△∵↑。

浙江消保委的问卷结果显示⊿↑∵,“免广告”是用户购买会员的主要原因∵,占比达83.3%∵。但71.04%的用户表示∟,在购买会员后┊,看视频时还会经常遇到广告⊿♀。

尽管视频网站在会员服务协议中对“广告特权”有详细规定□♂〇,但“会员免广告”等宣传语依然可视为向消费者作出的服务承诺〇﹡。李伟民认为♀♀◇,如果不能履行这些承诺┊┊,视频网站就侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权┊∵♂,消费者可获得会员费的3倍赔偿△┊π。

记者发现↑△,为诱导用户“自动续费”♂□π,有些视频网站在购买页面设下了“障眼法”﹡。比如π,打开优酷视频会员资格购买页面∟,系统会默认勾选“连续包月VIP”选项?π。腾讯视频、爱奇艺视频的“非自动续费”则隐藏在“自动续费”之后〇∵,向右滑动选项才能看见〇﹡。

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“着眼未来﹡♀,相关部门应强化对于视频网站的监管☆↑,尤其在会员协议合规性、服务内容是否全面真实、宣传词句是否容易被误解等方面加强审查□。”首都经济贸易大学法学院讲师屈向东建议♀。

不仅如此∟,会员用户若想取消“自动续费”⊙π∟,也必须通过重重“迷魂阵”∵。以优酷为例◇∴,用户“个人中心”页面上“立即续费”按钮十分显眼┊,“取消自动续费”选项却不见踪迹∵⊙π。记者大费周折后发现♂↑﹡,在视频网站上开通的“自动续费”♂↑,却要通过“微信支付”等相应的支付平台才能取消﹡♀。

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然而↑⌒,会员权益遭受的损失跟维权要支付的成本相比?↑□,显得微不足道∵△∵。大多数会员的权益受侵害时﹡?,除了抱怨之外别无他法∵∵♂。对此⊙,张德志说:“国家正在大力推行集体诉讼制度⊿⊿,消费者协会也在积极推进这方面的工作▽π。通过集体诉讼的方式◇,个体维权成本得以降低⊙♂,消费者权益也能得到进一步保障☆▽。”

记者发现⌒,视频网站会员服务协议中的不少条款很霸道♀◇。比如♂▽,“腾讯有权随时对服务条款进行修改……您继续使用腾讯提供的视频服务∵,则视为您已经接受本协议的全部修改”“爱奇艺有权基于自身运营策略单方面决定和调整VIP会员服务内容” ……

中国消费者协会投诉部主任张德志指出◇┊,如果视频因介质问题等不能如期上线甚至“有头无尾”〇∵♀,很明显属于违约行为π♂。这种情况♂∴〇,视频网站应与消费者进行协商?♂,及时履约、赔偿△▽?。

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视频网站“说话不算数”∵﹡,也会让会员“吃哑巴亏”⌒π△。热播剧《鹤唳华亭》原本承诺每周更新6集的会员专享集◇♂∟,优酷却突然称由于“介质原因”某一周只更新了3集〇,后来又紧急“加更”至每周8集♀ππ。

服务协议“留一手”行业监管应加强“免广告”名不副实?,“自动续费”陷阱重重□?,会员观影遇“二次付费”┊﹡⌒,作出承诺却出尔反尔……视频网站套路深♂☆⊙,正因其在会员服务协议中“留了后手”?∴?。

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层出不穷的“变种”广告↑,更让人防不胜防▽⊿□。记者通过体验发现⊿∴△,一些热播剧在播放途中会突然演起“小剧场”⌒。这种被业内称为“创意中插”的广告⊙□,由剧中原班人马出演∟□。在此基础上∟□☆,还衍生出了“进度条”、“压屏条”等多种广告形式◇⊙。

网站吃相不好看会员权益缺保障买了会员∴▽☆,不仅广告免不了〇,而且也不能“大片随意看”⌒,好片子还得另付钱⌒。数据显示♂,多达76.15%的用户遇到过“会员还需付费购买”的问题♂□◇。

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