"地推门"后水滴筹求重获信任 我们还能相信水滴筹吗-百度新闻源申请

                                                                              2019年12月11日 9:50 来源:百度新闻源申请 编辑:万博代理要求是什么

                                                                              万博代理要求是什么

                                                                              【英国首相华为自拍】

                                                                              “做大病求助的信息服务平台?,为什么也需要有地推⊙♀⌒?”这个疑问加上地推人员不仅有业绩考核、而且按单数提成等的做法△∟,“水滴筹打着公益的名义做生意”的质疑就油然而生□〇。

                                                                              个人求助实际上也有法律约束↑□♂。比如若发现求助人捏造信息骗捐、诈捐♂〇,捐赠人可以起诉☆﹡,但网络个人求助面向的是大量的小额捐赠人☆⊙∵,现实中“谁会为那点钱劳师动众”↑∴?

                                                                              “地推门”之后∵↑△,我们还能相信水滴筹吗↑?

                                                                              万博代理要求是什么

                                                                              不过对于这些措施的结果﹡,外界仍在观望∟♂⊙。如果水滴不能厘清公益与生意的关系♂,质疑就很难被消除♂☆∵。水滴公司的业务分成两大块♂┊﹡,一块是水滴保险商城、水滴互助构成的商业保险保障板块↑∵,另一块则是社会责任模块▽♂┊,由水滴筹和水滴公益组成♂◇□。后者是其商业化的直接流量来源▽┊□。

                                                                              万博代理要求是什么

                                                                              相对于用户的期望♂◇,现行法规要求水滴筹们承担的只是“形式审查义务”⊿∟π,即核实求助人的基本信息、进行风险提示、披露款项使用情况▽△,并在有必要时协助调查∵。

                                                                              万博代理要求是什么

                                                                              水滴筹的官网首页赫然标示着“大病筹款、0服务费”⊿。沈鹏表示⌒⌒,所谓“提成”是公司支付给线下服务团队的酬劳〇。这部分钱并不占用用户筹款□⊿,而是公司的自筹资金∟♂▽。

                                                                              重重问题和压力之下☆↑,为何还要坚持自己做◇⊙□?沈鹏将这归结为是“自身的坚韧”和对解决问题的信心♂。但外界更倾向于认为♂⊿∴,这块业务是水滴公司商业化的基础π,是天量流量的来源♂♂。

                                                                              审核失灵♂,还可能参与造假π⊙?“地推门”事件也将一个长久以来的质疑摆上台面:对于网络上的个人大病救助⊙↑,虚假信息甚至骗捐、诈捐等该如何应对□⌒♂?

                                                                              “个人求助不属于慈善活动﹡△〇。”京师律师事务所主任、中国慈善联合会法律顾问张凌霄说⊿☆〇,慈善法没有禁止个人求助□∵∟,但这一行为也不在慈善法的约束范围内┊,也就不在民政部的监管之下□▽。求助者和捐赠者原则上只要两厢情愿就可以♀□,前提是求助者提供的信息“真实透明”↑〇。而在互联网时代┊◇☆,平台有没有意愿、有没有能力提供保障就成了关键♂♀。

                                                                              捐赠者们一度希望平台能解决这个问题∟,但“地推门”事件泼了一盆冷水⊙⊿。水滴筹的线下团队对病患审核审查不严谨┊,平台的审核机制在这个环节就失灵了♂。不仅如此♀┊☆,他们还可能参与造假♂∵。这类平台能否尽到义务、自身的道德风险谁来监控π♂△?这成了新的担忧⊙⊙。

                                                                              据水滴筹给《财经国家周刊》的回复♀,他们最初组建线下服务团队△▽,是“发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者△,即使陷入没钱治病的困境┊△,也不知道怎么通过水滴筹自救”◇◇▽。在最初的设计中〇,这个线下团队要起的作用⊙,主要是帮助患者理解平台以及在当地核实患者的真实情况∵。

                                                                              万博代理要求是什么

                                                                              然而◇,因为线下团队这一环的失灵♂,这套审核和监督系统的整体功用也被打上了问号∵。线下服务团队提交的申请数量和过审率有多少☆∵?对于本刊提出的这一问题□∴⌒,水滴筹没能正面回应♀△∵。

                                                                              对此☆,沈鹏也并不讳言┊⊙⊙。他在多个公开场合都曾表示过〇,“公益筹款是一个很好的商业场景”┊〇。一个捐助人刚为白血病患者捐款⊿?,他就很可能想要购买一个抗癌或白血病的保险π↑。多位水滴筹用户表示△,在捐款结束后被引导进了保险页面或水滴互助页面☆┊﹡。其中转化为现实购买的比例也非常高∵♀↑。水滴保险商城的官方资料这么说⊙,90%的用户在其平台上首次投保◇▽,73%的用户有复购意愿☆◇π。

                                                                              无法放弃的流量“诱惑”“压力最大的时候♂,甚至我曾想过⌒↑,如果水滴筹线下团队再管不好♂,是不是要像别人说的那样把水滴筹交给公益组织♂?”沈鹏在公开信中这么说⌒☆☆。

                                                                              这个问题的影响面不小〇。仅以水滴筹为例〇∵⌒,从2016年7月上线至今〇〇,参与大病患者筹款行为的用户已经超过2.8亿▽,涉及金额235亿元┊。而个人发布求助信息的平台中∴∵,水滴筹只是其中一个选择⌒,各类公益类的网络众筹平台以及微信、微博等社交平台都涉足其中♂∟。

                                                                              万博代理要求是什么

                                                                              水滴筹表示在审核中用到了社交网络传播验证、第三方数据验证和大数据等技术△⊙☆,却对其如何发挥作用语焉不详∵。也有业内人士建议?,水滴筹可以和各地的慈善公益组织联动♂♂⊙,由后者遍布全国的志愿者团队来核查求助人信息♂〇↑。

                                                                              打着公益旗号做生意∟⌒﹡?“地推门”视频一出☆,水滴筹的地推团队暴露在公众视野之中◇。

                                                                              万博代理要求是什么

                                                                              目前看来□,水滴筹要走另一条路∵,即背靠“一个生意”继续运营⊙。这解决了运营成本来源的问题▽↑,但问题也接踵而至┊。

                                                                              而水滴筹们又由谁来监管◇?这是另一个亟待解决的问题◇。眼下更多是靠自律◇⊙π。不过□﹡⊙,这能否真将平台上的“合谋”冲动关进牢笼↑⊿?也依然还有疑问∟。

                                                                              万博代理要求是什么

                                                                              沈鹏将这归结为“管理责任”∵,认为最初在绩效设定的时候↑,对“项目真实性、服务质量”的强调和宣导不足▽◇?,才导致在实际管理和执行中∟,线下团队更重视“服务患者的人数”这个因素♂⊿,为了“提成”去做了一些违规的事情〇〇。

                                                                              万博代理要求是什么

                                                                              “比如募得资金和平台其他资金能否分别管理◇∟?比如行政成本和来源能否公示♀?”金锦萍说⊙,与平台上其他板块、其他业务的往来也需要重新界定♀,“要参照关联交易的规则来处理”∴。如果未来公司上市∴,这块资产也不应纳入上市公司资产范畴内♂♂。此外在宣传方面〇♀,应该明确作为商业组织的属性⊿。

                                                                              张凌霄说⊙△,在现有的征信条件下∟♂▽,这类第三方平台做不到对事实的逐一核查∟♀〇。沈鹏此前在接受采访时也提到过△♂♂,“个人求助信息的确认和核实是个难题”▽﹡∟,因为用户不会把真实情况公开?↑。立法和相关法规的跟上⊙⌒∟,是宏观层面能提供的支持⊿。

                                                                              整个事件中另一个广受质疑的点♂,就是这些线下服务人员“按单拿提成”﹡◇。他们为了私利不顾信息的真实性⊙⊙,而他们背后的平台是否也打着社会利益的名义在做营销⊿?一种推论认为∴,如果平台不能挣钱↑﹡,这些提成哪来的☆?

                                                                              万博代理要求是什么

                                                                              分布在各地的线下团队▽∵,按照水滴筹的说法♂☆,都是“为了满足需求逐渐组建的”△∴♂,并不是一个有目的的、自上而下搭建的过程〇♂。不过他们拒绝公开团队的具体规模和分布城市⊿⊙π,理由是“涉及商业机密”⌒。

                                                                              “为了水滴筹的可持续发展⊙,我们有勇于担当和刮骨疗伤的勇气□⊙⊿。”沈鹏在上述公开信中说↑□,对于线下团队正在进行一系列整改△◇。

                                                                              这并不是说平台就没有改进空间▽♂。朝阳法院最近的一个司法建议就提出⊙,水滴筹们要配置与求助规模相适应的审核和监管力量∵∟,同时健全审核机制〇┊。

                                                                              万博代理要求是什么

                                                                              如果水滴不能厘清公益与生意的关系ππ⊙,质疑就很难被消除﹡π┊。

                                                                              文/《财经国家周刊》记者 杨杨

                                                                              他的现实答案显然是“不”♀◇∵。12月9日ππ,水滴发布内部邮件┊♀,公布针对线下团队的整改措施∴。包括成立独立的服务监督团队﹡﹡,通过实地探讨、电话回访等方式发现和查处问题□。同时调整绩效管理方式☆,将考核重心从数量调整为项目最终过审的合格通过率♂♂?。另外线下团队也在进行回炉学习、实行考核上岗π。

                                                                              万博代理要求是什么

                                                                              水滴保险也因此发展飞快▽□。2017年5月平台上线♀?,但到2019年6月已有用户1200万、覆盖超过900万个家庭?△。今年5月☆,水滴保险开始试水长险销售△,当月保费规模就有600万元π∴,而6个月后这个数字就突破了1亿元┊∴◇。这也吸引了资本的追捧♂π。今年年内水滴公司已完成了两轮融资⊙π♂,总计拿到15亿元∟﹡↑。

                                                                              在水滴公司的架构中△⌒π,水滴保险承担盈利的任务﹡,但这需要水滴筹的撬动☆▽☆。这就决定了沈鹏不可能将水滴筹交出去⌒。

                                                                              万博代理要求是什么

                                                                              11月底┊∴♀,一则视频曝光了水滴筹地推团队的乱象↑,包括对求助者财产状况不加审核或者有所隐瞒、随意填写募捐金额等问题▽。地推团队这么做π⊙□,还能收取最高每单150元的奖励□∟。

                                                                              这一视频引起公愤⌒。对于互联网上的个人求助﹡〇,人们发现♂,这类信息平台不仅可能对虚假信息失守♀,还可能是共谋□。这种局面下◇,还能不能为个人发出的大病求助献爱心?▽△?

                                                                              对于水滴筹现有的困境∴,公益慈善界和法律界人士曾建议⊿⊿,将其交给其他公益组织来运营☆﹡┊,或者水滴公司设立一个专门的非盈利组织来运行↑。在明确这是一家非盈利公益组织的同时π,也明确要从募捐款中提取一定手续费来支撑运营∟□。

                                                                              水滴筹则反复强调△⊿,线下服务团队只是审核机制中的一环?⊿。在给《财经国家周刊》的回复中♂,水滴筹称在筹款发起、传播和提现的整个过程都有全流程动态监控∴▽┊。患者的身份信息、病历♂∴♂,其家庭经济收入、医保商保〇?,还有治疗进程和款项用途都需要做公示?,平台还会根据患者熟人的证实、评论等信息做交叉核实┊。面向捐赠人的举报通道⌒▽,则在筹款和治疗过程中持续开放﹡﹡。另外也有一系列的事后追责制度♂☆,包括冻结筹款、终止项目、启动核查到到起诉等等∵。

                                                                              不过沈鹏在公开信中表示▽△,线下服务团队在全国只有几百人┊∴。“这是两个团队﹡⊿∟。”水滴筹方面则解释说∟,1.6万是挂靠水滴筹基金会的志愿者总数♂π,主要来自校园和社会上的志愿者协会▽〇△,而线下服务团队则是另外招募的〇。

                                                                              万博代理要求是什么

                                                                              “从法律上讲▽,这些人都只是水滴筹的员工⊿◇∵,拿提成都只是对其工作的奖励⌒∟。”张凌霄说﹡。核心问题是这些钱“是不是从捐赠款中出的”┊▽﹡,以及水滴筹是否告知了求助者和捐赠人﹡?♀。

                                                                              金锦萍说♀↑⌒,个人求助搭上互联网这趟高铁后ππ♂,因为信息不对称造成的“社会不妥当性”也呈现几何级别增长♂π↑,已经出现的一系列问题:骗子发布虚假信息也能频频得手;资源分配不合理?↑〇,有些人不仅借此脱贫甚至致富;善款的使用目的也难以确保∵♀,比如有监护人遗弃患病孩子捐款逃跑的┊⌒♂,也有人将看病的钱用来买房的;还有捐款的所有权问题⊿⊙,如果捐赠的用于看病的钱还有剩余△,是否应该返还或给同样有困境的人♀?

                                                                              水滴筹希望“重新赢得信任”▽▽⊿。在曝出“地推门”事件一周后∟♀,水滴筹创始人沈鹏以此为题↑,发出了一封公开信∵。

                                                                              根据“地推门”视频中的信息□⌒☆,水滴筹的线下服务人员分布在全国超过40个城市⌒⊙,他们常自称“志愿者”⊙▽∟。因此有人猜测▽△∴,水滴筹的地推人员数量有1.6万名⊙﹡,依据是今年初沈鹏在公开场合的一个演讲♀▽。保有如此庞大的线下团队?,水滴筹难道不是为了“批量售卖悲惨”〇?

                                                                              “商业与公益并不是水火不容的﹡☆∴。”北京大学非营利组织法研究中心主任金锦萍说∵∵,个人大病求助平台也不是不能链接商业保险商城∟,问题的关键还是在于信息的公开和透明⌒〇。

                                                                              推荐阅读:奥沙利文退大师赛