保险市场再现恶意投诉 消费者需警惕多重风险-商南新闻

                                                                      2020年02月29日 8:13 来源:商南新闻 编辑:申博平台代理

                                                                      申博平台代理

                                                                      【毒液2片场照】

                                                                      多重风险需警惕这类打着“全额退保”幌子进行的恶意投诉的业务⊿,表面上承诺帮助甚至代消费者退保♂,实际上令消费者陷入多重风险□∴⊙。

                                                                      恶意投诉灰色业务近期再现市场∟⌒┊。上证报了解到∴,部分保险公司近期再度收到恶意投诉□,虽然相关案件量较年前大幅下降∴,但仍需引起消费者警惕☆☆⌒。

                                                                      在恶意投诉过程中┊π?,为达到退保目的⊿,消费者往往被教唆编造理由、甚至伪造证据资料┊π。“基于个案的不同情况☆┊◇,这类行为很可能被认定违法∵π,如果被保险公司诉诸法院↑,则可能需要面临承担相关法律责任的后果♀,情节严重的甚至也可能涉嫌刑事犯罪△♂﹡。”周子崴补充道⊙♂。

                                                                      “复工第一周┊∟,我们收到了50起相关投诉∴。”某大型寿险公司投诉管理处人士告诉上证报∟﹡⌒,今年1月份第一周相关投诉量大约300起π⊙,数量上较年前已有明显下降□∴∟。

                                                                      市场再现恶意投诉去年〇,打着“全额退保”幌子的恶意投诉产业链曾给保险业带来很大伤害☆△π,扰乱了行业正常的经营秩序□π?。近期⌒◇,随着复产复工☆♀♀,恶意投诉产业链又活跃起来∵。

                                                                      这类恶意投诉并非免费⊿,相关团伙往往收取退保金额的30%至50%作为手续费▽。周子崴表示⌒┊┊,部分团伙需要缴纳几百上千不等的定金◇,消费者存在定金被骗的风险;部分团伙虽不要求交定金〇,但却要掌握消费者银行卡及身份证复印件等□∴┊,截留侵占其退保资金♀,甚至坐地起价威胁消费者缴纳更多手续费◇。

                                                                      该人士称△,恶意投诉团伙主要通过淘宝、微信、百度等渠道发布虚假广告吸引客户⊙◇♂。疫情防控期间⌒∴?,消费者更意识到保险保障的重要性↑∵▽,这些虚假信息对消费者的煽动性有所减弱♂。此外〇?∵,这类业务需要收集消费者保单、身份信息、银行卡等纸质材料♂,疫情影响了其线下“开工”◇△□。

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                                                                      广东环宇京茂律师事务所周子崴表示☆☆,恶意投诉的过程中∵,消费者需将身份证、银行卡、保单、联系电话、家庭住址、相关照片等提供给这些团伙♂﹡。除了代理退保△∵〇,这些团伙也从事信用卡套现、小额贷款业务↑△▽,消费者的个人信息资料存在较高的再泄露与被非法利用的风险□?π。一旦陷入这种风险◇△,消费者只能向公安机关报案、诉诸司法途径⌒,但是费时费力〇♀﹡,也可能面临举证困难的问题△♂。

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